Внедрение ИИ в бизнес
с расчётом окупаемости до старта

Ответы на новые заявки, напоминания и возврат клиентов: запуск от 30 000 ₽ и от 5 000 ₽ в месяц. Ответы на отзывы: от 10 000 ₽ в месяц за точку. Точная сумма зависит от числа каналов и объёма заявок, поэтому называю её после разбора, рядом с суммой ваших потерь: считаем возможный эффект после расходов и срок окупаемости при разных допущениях. Сам разбор бесплатный.

Это главный риск, и я строю работу вокруг него. До оплаты вы видите расчёт на своих цифрах. Перед запуском замеряем, как быстро вы отвечаете и сколько заявок теряется, а через 3-4 недели сравниваем с тем, что стало. Результат вы проверяете сами, по данным своей CRM. Расчёт показывает сценарии, а не гарантирует прибыль. Если ожидаемый эффект не покрывает затраты, скажу об этом ещё на разборе.

Понимаю, поэтому основную работу беру на себя. От вас нужен созвон на 30-40 минут, доступы к CRM и каналам и один человек, который в первую неделю отвечает на вопросы. Дальше настраиваю и проверяю я, а вы получаете утреннюю сводку и отчёт «до и после».

Согласен, бот, который гоняет по кругу и не зовёт человека, раздражает. Именно поэтому помощник отвечает на простое: цены, график, адрес, запись. Сложный вопрос он сразу передаёт вашему сотруднику, а ответы на отзывы публикует человек. Для клиента главное, что ему ответили сразу, а не утром.

Ошибается, и обещать ноль ошибок было бы нечестно. Поэтому помощник отвечает только по вашим правилам и материалам, а там, где цена ошибки высокая, решает человек: сложные вопросы уходят сотруднику, ответы на отзывы проверяет и публикует ваш сотрудник. Перед запуском всё проверяем на тестовых заявках.

База клиентов дороже всего, что у вас есть, поэтому до любых доступов подписываем соглашение о конфиденциальности и поручение на обработку персональных данных по 152-ФЗ. Телефоны и переписка клиентов остаются в вашей CRM: в уведомления уходит только суть заявки и ссылка на неё. Доступы вы можете забрать в любой момент.

Всё, что настроено. Помощник работает в ваших аккаунтах и вашей CRM, инструкции и настройки передаю вам. Вы не привязаны ко мне: можно продолжить своими силами или с другим подрядчиком.

Бардак есть почти у всех, и это не повод ждать. Берём один процесс, например ответ на заявки, и по ходу наводим порядок именно в нём. Чистить всю CRM заранее не нужно: после запуска у этого процесса уже будут правила, ответственный и срок ответа.

Хорошо, что она есть, это экономит время. Помощник подключается к вашей amoCRM или Битрикс24, и команда работает в привычном окне. Меняются только правила: заявки из всех каналов попадают в одно место, у каждой есть ответственный и срок ответа.

Тогда первым шагом настроим простую CRM. Без неё заявки так и живут в личных телефонах и чатах, и посчитать потери не на чем. На разборе подскажу, какая CRM подойдёт под ваш объём.

Скепсис понятен: обещаний вокруг ИИ много, а посчитанных результатов мало. Я начинаю с денег, а не с технологии: считаю, сколько вы теряете, предлагаю одно решение с расчётом ожидаемого эффекта, и через 3-4 недели показываю результат в цифрах. Если ИИ вам сейчас не нужен, так и скажу.